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Droguerías y MedicamentosConvenios y AlianzasMenúConvenios y AlianzasSegún el Ministerio de Salud, son los beneficios a los cuales tienen derecho todos los afiliados al Sistema General de Seguridad Social en Salud en Colombia.
Encuentra aquí la información que requieras para:
Para tramitar tus autorizaciones envía la solicitud a:
Usuarios Famisanar
Correo: autorizacionessalud@cafam.com.co
Usuarios Nueva EPS
Correo: autorizacionessaneps@cafam.com.co
Recuerda adjuntar en tu solicitud:
La orden médica
Historia clínica (opcional)
Recibirás respuesta dentro de los siguientes 5 días hábiles.
Si deseas radicar una PQRSF, dale clic en "requerimiento" y diligencia el formulario. El número de radicado será enviado vía mensaje de texto y/o al correo electrónico registrado.
Para consultar el estado de tu requerimiento da clic en "consulta".
*Si pasados 15 días hábiles para felicitaciones, quejas, reclamos y/o sugerencias o 10 días hábiles para peticiones no has recibido respuesta, puedes radicar un nuevo requerimiento referenciando el número del PQRSF anterior.
Para fortalecer la atención a personas con discapacidad auditiva, Cafam ha adquirido una suscripción para el Servicio de Interpretación Virtual de Lengua de Señas Colombiana SERVIR, solución pensada para facilitar la comunicación entre funcionarios de Cafam y sus afiliados, clientes o usuarios sordos. Este servicio se suma a los avances ya implementados de accesibilidad en nuestra página web, espacios físicos para usuarios con movilidad y/o capacidad visual reducida y atención preferencial en filas, entre otros.
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