Términos Y Condiciones

Sección programas recreativos - turismo social

Términos y condiciones

Salida Monserrate 10 de diciembre 2025

Para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los participantes en la salida a Monserrate, se han establecido los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente, ya que al inscribirse confirma que los comprende y acepta en su totalidad.

1. REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN

• Edad: Actividad dirigida exclusivamente a personas mayores entre 50 y 80 años, afiliadas o no a la Caja de Compensación Familiar Cafam, que cumplan las condiciones físicas y de salud especificadas.

• Capacidad física y mental: Todos los participantes deben ser autónomos, vitales y funcionales (“Se entenderá por persona funcional y vital aquella que, sin ayuda permanente de terceros, puedamovilizarse, orientarse en tiempo y espacio, y participar activamente de caminatas de hasta una hora”)sin impedimentos físicos o mentales que puedan comprometer su seguridad o la de los demás durante la actividad. Esto incluye la capacidad de caminar distancias moderadas, subir y bajar escaleras o terrenos irregulares de forma independiente, y mantener una adecuada orientación y comprensión.

• Participantes mayores de 75 años: Si una persona tiene 75 hasta 80 años y desea participar, es obligatorio que asista con un acompañante mayor de edad y menor de 55 años. Este acompañantedebe cumplir con los mismos requisitos de vitalidad, funcionalidad, y capacidad física y mental que los demás participantes, y será responsable directo del bienestar y la seguridad de la persona mayor a su cargo. El acompañante cancela el valor que corresponde según tarifa afiliado o no afiliado.

• Condiciones médicas: Es indispensable informar al equipo organizador sobre cualquier condición médica preexistente, alergias, o tratamientos farmacológicos relevantes al momento de la inscripción. Esta información se manejará con estricta confidencialidad y será utilizada únicamente para tomar precauciones necesarias y, en caso de emergencia, brindar la asistencia adecuada. Para ello, se dispone de un enlace que se debe diligenciar, antes del momento de la compra del servicio, dicho enlace, es facilitado por el asesor de venta de Cafam.

• La venta de este plan está habilitada para oficinas móviles y centrales de servicio. Se podrán comunicar al 6013077011 opción 2 número de la Central de servicios.

• La póliza de seguro contra accidentes personales está incluida y solamente se utilizará en caso de accidente. El evento cuenta con póliza de Metlife, número de contacto 6013299440 – 6017448642

  • Amparo por Muerte accidental con homicidio $25.000.000

  • Amparo por Incapacidad total y permanente $25.000.000

  • Amparo por Desmembración $25.000.000

  • Amparo por Asistencia $6.000.000

2. AUTOCUIDADO Y RESPONSABILIDAD PERSONAL

• Hidratación: Es fundamental mantenerse hidratado. Se recomienda llevar termo con agua personal y consumirla regularmente durante la jornada, según su necesidad mínima.

• Alimentación: Si tiene alguna restricción alimentaria o necesidad dietética especial, por favor infórmalo con antelación. Se recomienda llevar algún snack ligero y saludable para mantener niveles de energía.

• Medicamentos: Asegúrese de llevar todos los medicamentos que necesite tomar durante el día con sus respectivas indicaciones. Es su responsabilidad administrarlos según lo prescrito.

• Indumentaria adecuada: Se recomienda vestir ropa cómoda, ligera, adecuada para caminar y para las condiciones climáticas del día. Es obligatorio el uso de calzado cómodo y cerrado, preferiblemente con suela antideslizante, para evitar resbalones y caídas en terrenos irregulares.

• Protección solar: Lleve sombrero o gorra, gafas de sol y aplique protector solar con regularidad, incluso en días nublados.

• Descanso: Si se siente cansado o presenta algún malestar en cualquier momento, informe inmediatamente a una persona del equipo organizador para que le asista.

• Artículos personales: Cada participante es responsable de sus objetos personales. Se recomienda llevar solo lo esencial y evitar objetos de valor innecesarios.

3. SEGURIDAD Y RESTRICCIONES

• No se recomienda está salida para personas con algún impedimento físico o que requiera de algún elemento para su movilidad.

• No se permite llevar acompañantes menores de 18 años.

• Instrucciones del personal: Todos los participantes deben seguir en todo momento las indicaciones y directrices del personal organizador y guías turísticos. Su experiencia es clave para la seguridad del grupo.

• Permanezca en grupo: Por su seguridad, es imperativo permanecer con el grupo en todo momento y no separarse sin autorización. Si necesita alejarse, informe a una persona del equipo organizador.

• Caminos y senderos señalizados: Siga siempre los caminos y senderos señalizados. En el Cerro Monserrate pueden existir terrenos irregulares o zonas no aptas para el tránsito.

• Dificultad de la caminata: INTERMEDIO. Este programa está diseñado con actividades como el ascenso en teleférico y una caminata por el cerro para admirar las luces. Debido a la altitud, se recomienda tener precaución con personas mayores o con problemas de salud. El entorno cuenta con senderos bien mantenidos y desniveles moderados, lo que los hace aptos para personas mayores con buena salud, vitales y funcionales. Se recomienda que las personas mayores de 75 a 80 años asistan con acompañante según condición del numeral uno del presente documento.

• Conservación del patrimonio: Se invita a observar y admirar el espacio natural, preservando su conservación.

• Fauna y flora: No se debe alimentar ninguna especie del lugar, de igual manera no se debe extraer flora o fauna del lugar.

• Basura: Deposite la basura únicamente en los lugares destinados para ello. Contribuya a mantener elespacio limpio.

• Restricciones de salud: Si en algún momento presenta síntomas de malestar, fiebre, tos persistente o cualquier otra condición que pueda poner en riesgo su salud o la del grupo, por favor notifique inmediatamente al personal organizador. Nos reservamos el derecho de solicitar el retiro de la actividad si la condición de salud de un participante representa un riesgo.

• Bebidas alcohólicas: Está prohibido el consumo de bebidas alcohólicas durante la actividad.

• Primeros auxilios: Se cuenta con personal capacitado en primeros auxilios para atender emergencias menores. En caso de una situación que requiera atención médica especializada, se activarán los protocolos de emergencia y se contactará a los servicios de salud pertinentes.

• Emergencias: En caso de emergencia, siga las instrucciones del personal organizador.

4. RECOMENDACIONES ADICIONALES

• Documentación: Lleve documento de identidad, carné o certificado de afiliación de su EPS o seguro médico.

• Comunicación: Asegúrese de que su teléfono móvil esté con el cien por ciento de la carga

• Fotografías: Puedes tomar fotografías, pero siempre respetando la privacidad de los demás participantes y las normas del lugar en cuanto a la toma de imágenes.

• El único punto de encuentro es en Cafam Floresta (fuente) el miércoles 10 de diciembre.

• Para el regreso a Bogotá, los participantes podrán quedarse sobre la ruta que se tome, finalizando en Cafam Floresta.

• El participante será incluido en un grupo de WhatsApp días previos a la salida, por este medio se enviarán todas las generalidades de esta. Este será el canal de comunicación oficial con Cafam.

• Tenga en cuenta que, si usted cancela su participación con diez días hábiles de antelación, se hará devolución del 100% del valor cancelado, de lo contrario, no se hará ningún tipo de devolución, lo anterior, por gastos administrativos y de servicio incurridos.

• Sujeto a cupo mínimo de participantes. En caso de no alcanzar el cupo mínimo, se procede a realizar devolución del 100% del valor cancelado. Este proceso se realizará durante los siguientes 30 días hábiles.

• Cada participante debe diligenciar y firmar el formulario ficha técnica y el consentimiento informado, en los cuales declarará su estado de salud, autoriza el manejo de sus datos personales y permite conocer la información necesaria para la adecuada preparación de la salida. Este requerimiento se debe realizar previo a la compra y a la aceptación del servicio. Estos documentos serán entregados por el asesor de venta Cafam en el momento de la inscripción y adquisición del servicio. Los contactos de emergencia que usted debe relacionar tanto en la ficha técnica como en el consentimiento informado deben ser de personas que NO asistan a la salida con usted.

• Respetar las indicaciones del personal de CAFAM. Estas están diseñadas para su seguridad.

5. RESPONSABILIDAD Y LIBERACIÓN DE RIESGOS

• El participante manifiesta que participa bajo su propia responsabilidad y declara estar en condiciones físicas y de salud adecuadas para desarrollar las actividades. Cafam no será responsable por situaciones derivadas del incumplimiento de las recomendaciones médicas personales ni por condiciones preexistentes no informadas.

6. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE PARTICIPACIÓN

La participación en el plan turístico implica la aceptación de las condiciones aquí descritas. Cafam se reserva el derecho de admisión y participación de acuerdo con los criterios de salud y funcionalidad definidos, así como de modificar el itinerario por razones de seguridad, fuerza mayor o condiciones climáticas.