Términos y Condiciones de uso de la App TIC Móvil CAFAM

Bienvenido y gracias por descargar nuestra aplicación “App TIC Móvil CAFAM”. Por favor lea con atención los siguientes Términos y Condiciones del servicio que CAFAM le ofrece a través de nuestra aplicación móvil.

I. Definiciones:

Bienes y/o Servicios o Productos: Bienes y/o servicios ofrecidos y vendidos en forma independiente por Comercios Propios, Aliados, o Comercios Asociados que pueden ofrecerse directamente desde la App TIC Móvil CAFAM o el pago de cuya compra puede hacerse a través de la App TIC Móvil CAFAM y/o de otras plataformas tecnológicas propiedad de CAFAM y/o de terceros.

App TIC Móvil Cafam: Aplicación móvil resultante del conjunto de software, hardware, redes y servicios en tecnología, enfocados para la consulta del saldo de la tarjeta TIC, gestión y pago en línea y en tiempo real de Bienes y/o Servicios.

CAFAM: CAFAM es una Corporación autónoma de derecho privado, sin ánimo de lucro, con patrimonio y personería jurídica propios, cuyo objeto es la promoción de la solidaridad social entre patronos y trabajadores, atendiendo a la defensa de la familia como estructura y núcleo social, desde el punto de vista del cumplimiento de los deberes de sus miembros, de su preparación para la vida y de protección económica, por medio del otorgamiento del subsidio en dinero o en especie, o la ejecución de obras y la prestación de servicios sociales, para lo cual, organiza, invierte y ejecuta los actos necesarios para el desarrollo del mismo.

Comercio Asociado: Aliado persona jurídica de naturaleza comercial que recibe pagos por medio de la App TIC Móvil CAFAM.

Cuenta: Repositorio de información custodiado y administrado por CAFAM, en el que se registra la totalidad de las transacciones y pagos efectuados a través de la App TIC Móvil CAFAM por razón o con ocasión de la venta de Bienes y/o Servicios a los Usuarios.

Pago en línea: Todo pago efectuado a través de la App TIC Móvil CAFAM haciendo uso de una conexión a Internet.

Saldo: Monto disponible en favor o en contra de las cuentas de los Aliados, los Usuarios, los Comercios Asociados y/o CAFAM. Cuando la App TIC Móvil se utilice como canal de administración, los saldos que la aplicación presente en pantalla hará relación al saldo del usuario en los diferentes bolsillos de su Tarjeta Integral CAFAM.

Tarjeta Integral CAFAM (TIC): Te acredita como afiliado a la Caja de Compensación Familiar Cafam y es la llave para acceder a todos los servicios (propios y en convenios) que CAFAM tiene para ti . Ver las condiciones en el reglamento TIC.

Términos y Condiciones o T&C: El conjunto de términos, condiciones, obligaciones y directrices que rigen la utilización de la App TIC Móvil CAFAM por parte de los Usuarios

Usuario: Suscriptor de la App TIC Móvil CAFAM y que con ocasión de esta puede adquirir, pagar y suscribirse a Bienes y/o Servicios ofrecidos y vendidos por los Comercios Propios, Aliados, o Comercios Asociados y cancelar el valor de estos por medio de sus Saldos.

II. Descripción del servicio de la App TIC Móvil CAFAM:

La App TIC Móvil CAFAM es una aplicación móvil que proporciona a personas naturales afiliadas a la Caja de Compensación Familiar CAFAM, una solución básica y eficiente para i) consultar su saldo en la TIC; ii) hacer uso de menos efectivo y iii) hacer más transacciones de manera digital y en línea. Con ello pueden pagar Bienes y/o Servicios ofrecidos por Comercios Propios, Aliados, o Comercios Asociados a CAFAM. A los Comercios, por su parte, la App TIC Móvil les permite recibir pagos de manera ágil, confiable, segura y oportuna a través de una plataforma electrónica tanto en sus puntos de venta como en sus cadenas de suministro.

Para poder utilizar la App TIC Móvil CAFAM los Usuarios deberán:

Contar con un dispositivo móvil compatible con las características técnicas mínimas requeridas por la App y las cuales pueden ser modificadas en cualquier momento por CAFAM.

Acceder a la tienda del sistema operativo de su dispositivo móvil (IOS o Android) y descargar la App TIC Móvil CAFAM.

Cuando el Usuario ingrese a la App, éste deberá ingresar su clave y usuario registrado por la App TIC Móvil o la registrada en el portal CAFAM www.cafam.com.co.

En el evento que el Usuario no posea usuario y contraseña, deberá registrarse a través de la App TIC Móvil Cafam en la opción “Registrarse Ahora”

Durante el proceso de registro, el Usuario deberá registrar su correo electrónico y celular con el cual se afilió a Cafam; si los datos que ingresa no coinciden con los de la afiliación, el sistema no le permitirá acceder a la App TIC Móvil. Para esto, el afiliado podrá contactarse con su empleador, quien podrá realizar la actualización de datos o si el afiliado prefiere, podrá acercarse a una Central de Servicios de Cafam, donde personalmente con su documento de identidad en físico, podrá actualizar los datos.

Adicionalmente, en el registro de los datos, el Usuario deberá crear y registrar en la App una contraseña personal e intransferible que le permitirá activar y reactivar la App en cualquier momento desde cualquier dispositivo móvil compatible con la App.

Una vez diligenciados los anteriores datos, el Usuario deberá leer con atención los Términos y Condiciones de la App TIC Móvil CAFAM y la Política de Tratamiento de datos de CAFAM. Si el Usuario después de haber leído y estudiado con detenimiento ambos documentos en forma libre e informada los encuentra aceptables, deberá indicar su aceptación de los mismos por medio su diligenciamiento del “checkbox” disponible en el proceso de registro.

Una vez logueado en el sistema podrá acceder a los Productos y crear un token que le permitirá pagar los diferentes Bienes y/o Servicios ofrecidos por los Aliados y/o los Comercios Asociados.

La custodia y reserva de la contraseña y del token de acceso creado por el Usuario para la utilización de la App TIC Móvil CAFAM será responsabilidad exclusiva del mismo. Por consiguiente, la utilización de la App TIC Móvil CAFAM será personal e intransferible.

Para la entrega de dinero en efectivo correspondiente al subsidio Familiar que se encuentra cargado en la App TIC Móvil Cafam, será obligatorio que el afiliado presente su documento de identidad en todos los establecimientos asignados para este fin.

En caso de hurto o pérdida del dispositivo móvil que tenga acceso a la App TIC Móvil CAFAM y/o si el Usuario cree que sus datos fueros expuestos, el Usuario deberá llamar al Call Center (6013077011 Opc. 3) y proceder con el bloqueo de la tarjeta TIC. En caso de que el Usuario no dé oportuno aviso a CAFAM, las operaciones realizadas por terceros con acceso a su información y a su dispositivo se tendrán como válidas y exitosas y, sólo podrán ser objetadas por fallas atribuibles a la App TIC Móvil CAFAM. CAFAM no será responsable por la omisión o demora en que el Usuario incurra para solicitar el bloqueo de la tarjeta.

La App computará en tiempo real el número de pagos realizados por parte del Usuario a Comercios Propios, Aliados, o Comercios Asociados.

La App computará en tiempo real los Saldos remanentes en la tarjeta TIC.

III. Funcionalidades de la App TIC Móvil CAFAM:

Los Usuarios a través del uso de la App TIC Móvil CAFAM podrán:

Adquirir y pagar en forma electrónica Bienes y/o Servicios de Comercios Propios, Aliados, o Comercios Asociados a través del uso de sus saldos y/o de los medios de pago que autoricen y registren en la App (tarjeta TIC).

Consultar historial de las ultimas 5 transacciones de pago.

Recargar y/o compra de minutos y paquetes de telefonía móvil celular

Pago de facturas de servicios públicos y privados.

Consultar saldo de su Tarjeta TIC.

Realizar compras presenciales por medio de generación de códigos QR con Comercios Propios, Aliados, o Comercios Asociados que cuenten con los dispositivos y plataformas electrónicas que serán compatibles con la App.

Retirar dinero en efectivo correspondiente al Subsidio Familiar en los establecimientos que Cafam asigne para este proceso, los cuales podrán ser consultados en la página web www.cafam.com.co en la opción Tarjeta Integral

Consultar perfil del Usuario, categoría salarial, y grupo familiar.

Los Usuarios no podrán realizar las siguientes transacciones:

Realizar cualquier tipo de operaciones de pago con objeto y/o causas ilegales.

Instalar la App TIC Móvil Cafam en más de 2 dispositivos móviles. Únicamente el afiliado podrá acceder al dispositivo móvil con el que realizó el primer ingreso a la App, a menos que, la App le solicite actualización del sistema operativo del Celular.

IV. Obligaciones del Usuario:

Descargar en forma permanente las actualizaciones de la App.

Hacer uso de la App en forma personal y abstenerse de revender y obtener ingresos con ocasión de la reventa y/o comercialización de los Bienes y/o Servicios de los Comercios Propios, Aliados, o Comercios Asociados que hayan sido adquiridos a título personal.

Informar en forma exacta, completa y veraz sus datos personales, cuentas de afiliación a Comercios Propios, Aliados, o Comercios Asociados y contraseñas para efectos de confirmación de su identidad y verificación de autenticidad en las transacciones.

Seguir recomendaciones de CAFAM respecto de las debidas prácticas en la utilización de la App.

Cambiar periódicamente las contraseñas de seguridad para el acceso y utilización de la App, este cambio se debe realizar a través de la App TIC Móvil CAFAM.

Reportar inmediatamente a CAFAM a través de un PQRS cualquier transacción no autorizada y/o fraudulenta por medio de la App de la que tenga conocimiento o que debió haber conocido.

Consultar periódicamente los Términos y Condiciones de la App TIC Móvil CAFAM toda vez que el Usuario solo podrá hacer uso de la App siempre y cuando acepte sus Términos y Condiciones. En el caso de estar en desacuerdo con los Términos y Condiciones de la App, el Usuario deberá informar la no intención de seguir utilizando la App y/o proceder con su eliminación y uso en su dispositivo móvil.

Garantizar y autorizar que sus datos personales puedan permanecer en las bases de datos de CAFAM por el periodo de tiempo en que se puedan presentar reclamaciones, solicitudes de información, reversiones y/o cancelaciones de las operaciones de pago realizadas a través de la App incluso después de que se retire o cancele la utilización de la App TIC Móvil CAFAM.

Abstenerse de utilizar la App TIC Móvil CAFAM para cualquier tipo de operaciones con causa y/o objeto ilegal.

V. Obligaciones de CAFAM:

Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad respecto de la información de los Usuarios y sus transacciones.

Poner a disposición del Usuario la App para la oportuna utilización de medios de pago electrónicos que permitan comprar Bienes y/o Servicios de Comercios Propios, Aliados, o Comercios Asociados.

Informar al Usuario de cambios y/o modificaciones de los Términos y Condiciones a través de la App y/o por medio de www.cafam.com.co, los cuales podrán ser modificados unilateralmente y en cualquier momento por parte de CAFAM.

Verificar que las transacciones de pago realizadas a través de la App sean realizadas por medio del dispositivo móvil en el cual se haya activado la App.

Verificar la disponibilidad de Saldos en las cuentas que el Usuario tenga en la tarjeta TIC.

Tratar con absoluta confidencialidad y reserva la información de los Usuarios que sea conocida por parte de CAFAM con ocasión de la utilización de la App, así como toda la información de transacciones de pago realizadas por medio de esta.

Realizar mantenimiento constante sobre el software y hardware que soporte la App.

Dado que CAFAM no tiene por objeto captar recursos del público de manera masiva y habitual, CAFAM no utilizará, dispondrá ni manipulará de ninguna manera, los saldos de los usuarios, sin que medie la orden expresa de parte del usuario para ello. El Usuario tampoco percibirá intereses por los saldos disponibles en la App TIC Móvil. Para información adicional consultar el reglamento de la TIC.

Las obligaciones de CAFAM constituyen obligaciones de medio y no de resultado, motivo por el cual su responsabilidad se limita única y exclusivamente a procurar en la medida de sus posibilidades que las transacciones de pago de Bienes y/o Servicios ofrecidos por los Comercios Propios, Aliados, o Comercios Asociados sean procesadas oportunamente. En virtud de lo anterior, CAFAM no se compromete, no se hace responsable y no hace ninguna afirmación o garantía sobre el cumplimiento de tiempos involucrados en el procesamiento de las transacciones de pago, en consecuencia, no es responsable de ningún daño, reclamación o perjuicio que surja o que pueda sufrir el Usuario como consecuencia de cualquier retraso en las transacciones autorizadas por el Usuario. De igual forma, CAFAM no garantiza acceso continuo e ininterrumpido a la App toda vez que su funcionamiento puede verse afectado por diferentes factores y circunstancias que están fuera del control de la corporación.

VIII. Declaraciones del Usuario:

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Usuario declara y acepta en forma expresa e irrevocable lo siguiente:

Tener al menos 18 (dieciocho) años de edad.

Toda la información proporcionada a CAFAM es completa, exacta, válida y veraz.

Utiliza la App TIC Móvil CAFAM por su exclusiva cuenta y riesgo.

Autoriza a CAFAM a confrontar y verificar la veracidad de sus datos personales y aquellos derivados de su tarjeta TIC podrán ser confrontados y verificados.

La naturaleza y calidad de los Bienes y/o Servicios adquiridos y pagados a través de la App, son responsabilidad exclusiva de los Comercios Propios, Aliados, o Comercios Asociados, toda vez que la App solo tiene como función poner a disposición de los Usuarios medios electrónicos de pago con el saldo ahorrado en su tarjeta TIC.

Por la naturaleza de la App, la misma puede llegar a experimentar interrupciones o suspensiones con ocasión de diferentes factores, como podrán ser, sin que la siguiente sea una lista taxativa, mantenimiento de servidores, la suspensión o corte de sus datos móviles, cortes de energía eléctrica, fallos del sistema, u otras interrupciones que puedan afectar el procesamiento y perfeccionamiento de operaciones de pago.

CAFAM no asegura que la App TIC Móvil CAFAM funcione en forma ininterrumpida.

CAFAM no presta servicios financieros, de giros postales o bursátiles.

CAFAM no es una entidad financiera.

CAFAM no garantiza y por ende no se hace responsable bajo ningún evento o circunstancia respecto de la autenticidad o legalidad de las transacciones de pago que se procesen a través de la App TIC Móvil CAFAM. En consecuencia, el riesgo de fraude por suplantación de identidad de un Usuario, o el de ilegalidad de una transacción son asumidos total y exclusivamente por el Usuario.

El uso de la App TIC Móvil CAFAM por parte de los Usuarios bajo ningún entendimiento, evento o circunstancia transfiere el dominio o licencia del uso por parte de los Usuarios de marcas, signos distintivos, obras y en general todo material sujeto a la protección del régimen legal de Protección Intelectual que sea propiedad de CAFAM.

CAFAM no tiene obligación de pagar ni de reconocer ningún tipo de interés o remuneración relacionados con los Saldos de los Usuarios.

Las ventas realizadas entre los Usuarios y los Comercios Propios, Aliados, o Comercios Asociados a través de la App, se llevan a cabo entre el Usuario y Comercios Propios, Aliados, o Comercios Asociados en forma exclusiva, por lo tanto, CAFAM, no es, no interviene y no hace parte en ningún grado ni calidad de tales transacciones.

IX. Propiedad Intelectual:

El Usuario reconoce en forma expresa e irrevocable que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones bajo ningún evento transfiere el derecho de dominio al Usuario respecto de cualquier elemento sujeto de protección por las normas aplicables a la Propiedad Intelectual que sean propiedad de CAFAM. La siguiente declaración también cobija las marcas y signos distintivos de los Comercios Propios, Aliados, o Comercios Asociados.

X. Confidencialidad:

CAFAM dará tratamiento confidencial y reservado a toda la información de los Usuarios incluyendo datos personales, transacciones, hábitos de consumo, entre otras y la utilizará exclusivamente para la ejecución de las funcionalidades de la App y aquellas dispuestas en la Política de Tratamiento de la Información de CAFAM disponible en el portal CAFAM. En consecuencia, salvo autorización expresa de los Usuarios, su información personal no será compartida con terceros.

XI. Autorizaciones del Usuario:

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara, autoriza y acepta en forma expresa e irrevocable lo siguiente:

Que CAFAM dé tratamiento a su información personal y aquella derivada de la utilización de la App de conformidad con las funcionalidades descritas de la misma en los presentes Términos y Condiciones y en las finalidades dispuestas en la Política de Tratamiento de la Información de CAFAM.

Que CAFAM envíe mensajes de texto o de datos a su celular, correo electrónico y/o demás canales de comunicación disponibles con información relacionada con el uso de la App e información comercial de los Bienes y/o Servicios.

Que CAFAM realice cargos o débitos en el instrumento de pago del Usuario, tarjeta TIC, según sea necesario para completar el procesamiento de la correspondiente transacción de pago.

Que CAFAM pueda adelantar actividades de investigación y verificación de identidad en aras de comprobar la información suministrada por el Usuario (datos personales).

XII. Tratamiento de Datos Personales:

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Usuario reconoce haber leído y acepta en forma expresa, previa, informada e irrevocable que sus datos personales e información financiera, crediticia y comercial sea tratada de conformidad con las finalidades y términos y condiciones de la Política de Tratamiento de Datos que puede ser consultada en www.cafam.com.co

Igualmente, con la aceptación de los Términos y Condiciones el Usuario autoriza a CAFAM y a sus encargados a realizar actividades de tratamiento de datos personales para las finalidades y usos informados en la Política de Tratamiento de Datos de CAFAM y, en particular para las siguientes finalidades:

i. Seguimiento del funcionamiento de la App.

ii. Elaboración de estudios estadísticos, econométricos, investigaciones de segmentación y desarrollo de mercados, productos y valores agregados para los Usuarios, los Comercios Propios, Aliados, o Comercios Asociados.

iii. Validar la información suministrada por el Usuario, y en general, para validar, consultar, procesar, guardar y remitir información relativa a su tarjeta TIC.

iv. Mantener el soporte de las operaciones de pago realizadas a través de la App y hacer seguimiento del cumplimiento de obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones.

v. Proporcionarle información en relación con los Bienes y/o Servicios.

vi. Para toda finalidad previamente informada y autorizada por el titular.

vii. Para el debido funcionamiento de la App TIC Móvil CAFAM podrá emplear plataformas electrónicas propias o de terceros. En consecuencia, al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Usuario en forma expresa e informada autoriza a CAFAM a transmitir sus datos personales e información a terceros, para que estos como encargados realicen el tratamiento de sus datos personales.

Las anteriores autorizaciones, no se limitan al momento del registro sino que se extienden a toda la relación y, con arreglo a las disposiciones sobre caducidad de la información y conservación de archivos, se podrán mantener, con posterioridad a la terminación de la relación, hasta por el término legal y constitucionalmente permitido.

Con la autorización de la presente cláusula, el Usuario autoriza en forma libre, previa, informada y expresa a CAFAM para consultar listados de control en materia de prevención y control al lavado de activos y financiación del terrorismo.

Esta autorización comprende las actividades de intercambio de datos e información con bases de datos o sistemas de información, dentro de las finalidades de la autorización impartida y con entero respeto al derecho de hábeas data del Usuario, conforme a la ley 1581 de 2012 y conforme a toda la normatividad que en la República de Colombia rige la materia.

XIII. Terminación, suspensión, bloqueo o cancelación del uso de la App TIC Móvil CAFAM:

CAFAM se reserva la facultad de limitar, suspender, bloquear y/o cancelar temporal o definitivamente el uso de la App y/o de los saldos que esta contenga, cuando por razones de seguridad, comerciales o por presentarse eventos que pongan en peligro los intereses de CAFAM y de sus Comercios Propios, Aliados, o Comercios Asociados, encuentre procedente hacerlo, sin que esto conlleve indemnización alguna a favor del Usuario.

El Usuario irrevocablemente autoriza a CAFAM para denegar transacciones y/o bloquear temporal o definitivamente el uso de la App en cualquiera de los siguientes eventos: i) mora en el pago de obligaciones comerciales o crediticias adquiridas con saldos de la tarjeta TIC; ii) como medida de seguridad; iii) en caso de presentarse irregularidades en el uso de la App; (iv) CAFAM a su criterio entienda existen fundamentos respecto de violación de cualquier ley, reglamento o los Términos y Condiciones por parte del Usuario; (v) de forma unilateral y sin previo aviso por parte de CAFAM, sin que esto genere ningún tipo de indemnización a favor del Usuario (vi) posterior a la cancelación de la afiliación a la CAFAM el usuario tendrá 2 meses en los que la tarjeta TIC estará activa, luego de este tiempo la tarjeta será bloqueada.

El Usuario reconoce y acepta que esta medida tiene como finalidad proteger la seguridad de su cuenta, la integridad de la plataforma y cumplir con las disposiciones legales aplicables.

Cafam no será responsable frente al Usuario por cualquier perjuicio o pérdida derivada de la suspensión o bloqueo preventivo, dado que estas acciones se realizan en cumplimiento de obligaciones legales y contractuales orientadas a la prevención de riesgos y actividades ilícitas.

XIV. Indemnidad:

El Usuario en forma expresa e irrevocable declara y acepta indemnizar, defender y mantener indemne a empleados, agentes, y aliados comerciales de CAFAM por cualquier tipo de responsabilidad, reclamación judicial y/o extrajudicial, costos, gastos, pérdidas, daños, perjuicios (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan con ocasión de la utilización de la App TIC Móvil CAFAM y la violación y/u omisión de los presentes Términos y Condiciones por parte del Usuario, Comercios Propios, Aliados, Comercios Asociados y terceros.

El Usuario acepta en forma expresa e irrevocable que CAFAM, vinculados y aliados comerciales no serán responsables bajo ninguna circunstancia por la naturaleza, calidad, idoneidad, cumplimiento y en general respecto de cualquier situación relacionada con la venta de Bienes y/o Servicios por parte de los Comercios Propios, Aliados, o Comercios Asociados.

De igual forma, el Usuario se obliga expresamente a mantener en todo momento y bajo toda circunstancia indemne a CAFAM por las fallas, omisiones y/o problemas técnicos que se puedan generar en la utilización de la App y en consecuencia no le trasladará responsabilidad alguna por daños, perjuicios o pérdidas resultantes de cualquier tipo de fraude o información falsa o incorrecta proporcionada por terceros.

Al ser la utilización de la App personal e intransferible, el Usuario acepta y se hace responsable por cualquier uso que desde cualquier dispositivo móvil se le dé a la App en contravía de los presentes Términos y Condiciones y/o riña con cualquier ley de la República de Colombia. En consecuencia de lo anterior, el Usuario será completamente responsable ante CAFAM y ante terceros, por cualquier proceso, reclamo, demanda, acción extrajudicial, y/o proceso administrativo que pueda sufrir CAFAM en su contra, incluyendo todos los costos que puedan surgir por daños o lesiones causados a CAFAM y/o a terceros, ocasionados por actos, hechos u omisiones del Usuario y/o terceros no autorizados para utilizar la App durante el tiempo que la cuenta de registro del Usuario a la App se encuentre vigente. Cualquier gasto o costo en que incurra CAFAM para la defensa de sus intereses o cualquier suma que deba cancelar como consecuencia de las reclamaciones previstas en esta cláusula, o por cualquier otra reclamación derivada del incumplimiento de las obligaciones de la ley y/o los Términos y Condiciones por parte del Usuario, incluidos gastos de abogados, gastos de proceso judicial, condenas etc., deberá ser reintegrada por el Usuario a CAFAM.

XV. Ausencia de Renuncia:

La mera tolerancia de CAFAM respecto del incumplimiento o la demora del Usuario respecto del cumplimiento total o parcial de los presentes Términos y Condiciones, no se interpretará como un desistimiento o renuncia a sus derechos, como tampoco podrá interpretarse en el sentido de aceptar o consentir en la modificación de los presentes Términos y Condiciones.

XVI. Comunicaciones:

CAFAM podrá comunicarse con los Usuarios a través de los siguientes medios:

Correos electrónicos a la dirección de correo electrónico que los Usuarios proporcionen durante el registro en portal CAFAM.

Mensajes de Texto (SMS)

WhatsApp Business

Publicación de avisos o comunicaciones en la App y/o en www.cafam.com.co

Llamadas telefónicas al número registrado

A través de los mencionados medios, se podrá comunicar a los Usuarios, entre otros, modificaciones y/o adendas a los Términos y Condiciones, ofertas, publicidad e información comercial de los Bienes y/o Servicios ofrecidos por los Comercios Propios, Aliados, o Comercios Asociados, avisos y notificaciones respecto de su estado de cuenta y en general todo tipo de información relacionada con el estado de las transacciones de pago realizadas a través de la App.

Cualquier Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia y/o reporte relacionado con las transacciones de pago realizadas a través de la App TIC Móvil CAFAM podrán realizarse a través de un PQRS. Si el usuario desea dejar de recibir comunicaciones de CAFAM a través de Mensaje de Texto o correo electrónico podrá ingresar al portal Cafam y realizar el procedimiento de revocatoria de autorización de datos.

XVII. Bienes y/o Servicios:

La App TIC Móvil CAFAM permite dentro de otras funcionalidades el pago en línea y en tiempo real de Bienes y Servicios diversos ofrecidos por Comercios Propios, Aliados, o Comercios Asociados. Entre otros se encuentran recarga y/o compra de minutos y paquetes de telefonía móvil celular, pago de facturas de servicios públicos y privados.

XVIII. Ley aplicable:

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la ley de la República de Colombia.

XX. Integralidad:

La nulidad o inaplicabilidad de una o varias cláusulas de los presentes Términos y Condiciones no afectará la validez y aplicación de las demás.

XXI. Versión de los Términos y Condiciones:

La presente es la versión 2 de los Términos y Condiciones de La App TIC Móvil CAFAM. Esta versión 2 es publicada el 05 de septiembre del 2025.