Términos y Condiciones planes Coomeva

Cuáles son los planes a los que me puedo adquirir como afiliado a Cafam

Como afiliado a CAFAM puedes acceder a los programas Oro Plus y Preferente de Coomeva Medicina Prepagada S.A.

¿Si soy afiliado y voy a ser el titular puedo afiliar a algún familiar que no esté afiliado a la caja?

El afiliado titular a CAFAM podrá incluir en su contrato, a los integrantes de su grupo de afinidad primario que se encuentren activos en la Caja de Compensación, previa auditoría médica de ingreso y evaluación de selección de riesgo por parte de Coomeva Medicina Prepagada S.A

¿A partir de cuándo queda activo una vez realice la afiliación en la plataforma?

Si la afiliación se realiza a través de Sally Ecommerce, una vez efectuado el pago el usuario quedará activo en un plazo de 24 horas hábiles (sábados, domingos y festivos no se consideran hábiles), siempre sujeto a auditoría médica y selección de riesgo.

¿En caso de no tener el plan activo a que teléfonos o correo puedo contactarme?

Disponemos de diversos canales de atención presencial y virtual, disponibles 24/7, donde podrás comunicarte para cualquier consulta. Ingresa aquí para conocerlos: Canales de atención

¿Si no pude completar el proceso de afiliación por algún motivo con quién me puedo contactar?

En la plataforma Sally Ecommerce encontrarás un botón de WhatsApp habilitado para brindarte apoyo y resolver cualquier duda o inconveniente durante el proceso de afiliación.

¿Cuál será el valor de los bonos o copagos?

El valor del Cupón de Pago Directo (CPD) varía según el programa seleccionado, el tipo de servicio requerido y la red de atención. Los valores correspondientes se encuentran especificados en el anexo del contrato de cada programa.

¿Qué documentos debo tener a la mano antes de realizar el proceso?

Debes contar con un documento de identificación vigente: Cédula de ciudadanía, Cédula de extranjería o Pasaporte.

¿Cuáles son las fechas de vigencia de la tarifa de los planes?

De acuerdo con las condiciones del acuerdo que existe entre Coomeva Medicina Prepagada y la Caja de Compensación Familiar CAFAM, se encuentran vigentes hasta el 01 de Julio del 2026.

¿Cuáles son las condiciones o requisitos para realizar la afiliación?, por ejemplo, estar afiliado a una EPS, etc.

Debes tener en cuenta: Firmar la solicitud de ingreso y la declaración del estado de salud. Aportar certificado de afiliación a una EPS del régimen contributivo o de excepción de cada uno de los usuarios que serán incluidos en el contrato de Medicina Prepagada. Presentar el examen de ingreso donde constarán las preexistencias que no serán cubiertas en desarrollo del contrato Coomeva Medicina Prepagada S.A. indicará qué solicitantes o aspirantes del servicio deberán agotar este requisito. Empleados o afiliados a CAFAM, carnet que los identifique como empleados. En todos los casos, estará sujeto a auditoría médica de ingreso y selección de riesgo de Coomeva Medicina Prepagada S.A.

¿Cuál es la red de atención?

En el siguiente link encontrarás la información de acuerdo con el programa. Administrador de Contenido

En caso de retiro de la empresa a la que estoy afiliado a la caja, ¿qué sucede? ¿Puedo continuar con mi plan? ¿cuál sería el dato de contacto?

Los usuarios que se encuentren afiliados por medio del Plan Familiar Grupo de Afinidad Cafam y se retiren de su empresa, quedarán en Plan Familiar estándar, en todos los casos deberás canalizarlo con tu asesor comercial o líder de Coomeva Medicina Prepagada S.A.

¿Como voy a realizar el pago mensual del plan?

Una vez te encuentres activo en el sistema de Coomeva Medicina Prepagada, recibirás un correo electrónico con la factura disponible para pago, indicando los canales habilitados.

Restricciones de todo tipo que sea importante aclarar en este espacio para el afiliado para reducir quejas o reclamos.

Aplican las condiciones contractuales de los programas de Coomeva Medicina Prepagada S.A.

¿Si ya tengo un plan familiar contratado con ustedes, puedo cambiarme a los que ofertan con Cafam?

No es posible, debido a que aplicará para ventas nuevas, bajo condiciones contractuales.