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¿Por qué estudiar este programa?
De acuerdo con los estudios de caracterización ocupacional elaborados por las mesas sectoriales, la ocupación de auxiliares de servicio al cliente es una de las más demandas en el escenario actual. El Observatorio Laboral (2020), indica que dentro de las diez ocupaciones más demandadas a nivel nacional, se destaca la de auxiliares de información y servicio al cliente. La calidad del servicio al cliente es lo que hoy día hace la diferencia para una empresa o negocio. El impacto que produce normalmente es la razón por la cual los clientes deciden fidelizarse con una determinada marca, aspecto que ofrece una importante ventaja competitiva. Con este fin, las empresas demandan talento humano capacitado en el área de servicio al cliente.
Certificación que otorga el Programa
Técnico Laboral por Competencias en Servicio al Cliente.
Sede CET calle 56
Calle 56 bis # 9-64
(Se ingresa por la Carrera 13)