Contamos con la línea 601 307 7011, que te atenderá de lunes a viernes de 7 a.m. a 7 p.m. y sábados de 8 a.m. a 1 p.m.

Estas son tus opciones:

• Opción 0: Domicilios Droguerías Cafam.
• Opción 1: Citas de salud.
• Opción 2: Hoteles y deportes.
• Opción 3: Tarjeta Integral Cafam.
• Opción 4: Afiliaciones a la Caja y subsidio familiar.
• Opción 5: Agencia de empleo.
• Opción 6: Educación.
• Opción 7: Crédito y subsidio de vivienda.

Líneas gratuitas

• Línea gratuita nacional de atención al afiliado y usuario: 01 8000 128 122
• Línea gratuita nacional domicilios Droguerías Cafam: 01 8000 128 444

Otras líneas de atención

• Línea premium de Salud Cafam (convenios empresariales): 601 358 1550
• Agencia de empleo: 601 358 1700
• Línea de atención usuarios Nueva EPS: 601 482 3290

• Se atienden los servicios: Droguerías y Medicamentos, subsidio de vivienda, deportes, subsidio y afiliaciones, radicación y consulta de PQRSF
• Horarios: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

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Sede Administrativa en Bogotá Av. Cra. 68 No. 90-88 Localidad Barrios Unidos Bloque 2 Piso 1 Horario de Atención de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Buzones de Sugerencias

Este canal de comunicación tiene como objetivo recoger de forma física las felicitaciones, peticiones, quejas, reclamaciones y sugerencias de nuestros afiliados, clientes y usuarios. Cafam ha instalado los Buzones en los puntos de atención y de servicio de la Caja ubicados en sitios visibles. Cuenta con un formato que se puede descargar aquí, para diligenciar y depositar en los buzones.

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Realiza el trámite de solicitudes en segunda instancia o cuando te vulneraron el derecho adquirido.

defensoriadelafiliado@cafam.com.co

Para radicar una petición, queja, reclamación, sugerencia o felicitación para los servicios o productos de Cafam.

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