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Para promover un desarrollo de manera integral, tiene derecho a:

• A recibir un trato digno, con  respeto  y con la  consideración  debida a su dignidad.
• A ejercer el  derecho de petición  de manera gratuita y sin necesidad de apoderado.
• A presentar  peticiones, consultas, solicitudes, quejas  o reclamos, verbalmente por escrito o por cualquier otro medio idóneo.
• A obtener  respuesta oportuna  y  eficaz  en los plazos establecidos en la Ley.
• A ser  informado  sobre la gestión realizada respecto de su solicitud.
• A ser recibidas de forma  prioritaria  las  peticiones  de  reconocimiento  de un derecho fundamental.
• Recibir  atención especial  y preferente si se trata de personas con discapacidad, niños, niñas adolescentes, mujeres gestantes, o adultos mayores y en general de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta, de conformidad con el artículo 13 de la Constitución Política.
• A exigir el  cumplimiento  de las responsabilidades de los  funcionarios  y de los particulares que cumplan funciones públicas.
• A ejercer cualquier  otro derecho  que le reconozcan la  Constitución  y las leyes.

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Para lograr y proporcionar un trato respetuoso conforme a principios éticos, tiene el deber de:

• Acatar la constitución y las leyes.
• Obrar conforme al principio de buena fe, abstenerse de utilizar maniobras dilatorias en las actuaciones, y de  efectuar  o aportar, a sabiendas,  declaraciones  o documentos falsos, o hacer afirmaciones temerarias, entre otras conductas.
• Ejercer con  responsabilidad  sus derechos, y abstenerse de reiterar  solicitudes  evidentemente  improcedentes  para evitar que las nuevas solicitudes radicadas se conviertan en  reiteraciones  permanentes que  afecten  los  tiempos  de los trámites y  agilidad  de  respuesta  de los mismos.
• Entregar oportunamente la  información  correspondiente para  facilitar  la identificación de su trámite, solicitud o necesidad.
• Solicitar, en forma oportuna y respetuosa,  documentos  y/o servicios.
• Observar un  trato respetuoso  con los funcionarios o colaboradores de la corporación.
• Conocer que los funcionarios de la Caja de Compensación Familiar  trabajan  unidos y orientados a  fortalecer  la relación entre los  ciudadanos  y la administración; se ocupan de recibir y gestionar cada una de las  consultas, solicitudes, peticiones, quejas  o reclamos, siempre comprometidos en  solucionar  cada  requerimiento  dentro de los tiempos establecidos por la ley.

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Para disfrutar de una asistencia de calidad, tiene el derecho a contar con:

• A recibir un trato digno, con  respeto  y con la  consideración  debida a su  dignidad.
• A ejercer el  derecho de petición  de manera gratuita y sin necesidad de apoderado.
• A presentar peticiones,  consultas, solicitudes, quejas  o reclamos, verbalmente por escrito o por cualquier otro medio idóneo.
• A obtener  respuesta oportuna  y  eficaz  en los plazos establecidos en la Ley.
• A ser  informado  sobre la gestión realizada respecto de su solicitud.
• A ser recibidas de forma  prioritaria  las  peticiones  de  reconocimiento  de un derecho fundamental.
• Recibir  atención especial  y preferente si se trata de personas con discapacidad, niños, niñas adolescentes, mujeres gestantes, o adultos mayores y en general de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta, de conformidad con el artículo 13 de la Constitución Política.
• A exigir el  cumplimiento  de las responsabilidades de los  funcionarios  y de los particulares que cumplan funciones públicas.
• A ejercer cualquier  otro derecho  que le reconozcan la  Constitución  y las leyes.
• Una  atención  en condiciones de privacidad, guardando la  confidencialidad  de la  información  suministrada.
• Recibir o  rechazar  la  asistencia espiritual  y religiosa, según tus convicciones.
• Atención oportuna y  segura  por parte de  profesionales  idóneos.
• Información clara y  completa  sobre tu  estado  de salud,  tratamientos  y  riesgo  de los procedimientos.
• Opciones que  minimicen  el  dolor  y  sufrimiento  y permitan morir dignamente.
• Decidir sobre tu  participación  en estudios de  investigación  clínica y  donación  de órganos.
• La  participación  en  asociaciones  de  usuarios  de Salud Cafam.

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Para aportar a la asistencia de calidad en el servicio, tiene el deber de:

• Acatar la constitución y las leyes.
• Obrar conforme al principio de buena fe, abstenerse de utilizar maniobras dilatorias en las actuaciones, y de efectuar o aportar, a sabiendas, declaraciones o documentos falsos, o hacer afirmaciones temerarias, entre otras conductas.
• Ejercer con responsabilidad tus derechos, y abstenerse de reiterar solicitudes evidentemente improcedentes para evitar que las nuevas solicitudes radicadas se conviertan en reiteraciones permanentes que afecten los tiempos de los trámites y agilidad de respuesta de los mismos.
• Entregar oportunamente la información correspondiente para facilitar la identificación de tu trámite, solicitud o necesidad.
• Solicitar, en forma oportuna y respetuosa, documentos y/o servicios.
• Observar un trato respetuoso con los funcionarios o colaboradores de la corporación.
• Las dependencias de la Caja de Compensación Familiar, trabajan unidas y orientadas a fortalecer la relación entre los  ciudadanos  y la administración; se ocupan de recibir y gestionar cada una tus consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos, siempre comprometidas a solucionar cada requerimiento dentro de los tiempos establecidos por la ley.
• Cuidar, respetar los recursos, instalaciones y dotaciones de Cafam.
• Tratar con respeto y dignidad a las personas que te atienden, a los demás pacientes y sus familiares.
• Entregar la información completa, clara oportuna y real sobre tus condiciones de salud y las posibles causas de tu deterioro.
• Cumplir con las normas, reglamentos y políticas de Cafam.
• Asistir o cancelar oportunamente las citas médicas a las que no puedas asistir.
• Atender a las recomendaciones de tu médico tratante.

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En el Centro de Vacaciones Cafam Melgar, tiene el derecho a:

• A recibir un  trato  digno, con  respeto  y con la  consideración  debida a su dignidad.
• A ejercer el  derecho de petición  de manera gratuita y sin necesidad de apoderado.
• A presentar  peticiones, consultas, solicitudes, quejas  o reclamos, verbalmente por escrito o por cualquier otro medio idóneo.
• A obtener  respuesta oportuna  y  eficaz  en los plazos establecidos en la Ley.
• A ser  informado  sobre la gestión realizada respecto de su solicitud.
• A ser recibidas de forma  prioritaria  las  peticiones  de  reconocimiento  de un derecho fundamental.
• Recibir  atención especial  y preferente si se trata de personas con discapacidad, niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes, o adultos mayores y en general de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta, de conformidad con el artículo 13 de la Constitución Política.
• A exigir el  cumplimiento  de las responsabilidades de los  funcionarios  y de los particulares que cumplan funciones públicas.
• A ejercer cualquier  otro derecho  que le reconozcan la  Constitución  y las leyes.
• A  conocer  las  prácticas sostenibles  aplicadas en la unidad de negocio.
• A ser  partícipe  de las  campañas  que la unidad hotelera programe en  prácticas sostenibles
• A  conocer  sobre la fauna,  la flora  y  bienes de interés cultural  de la región.

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En el Centro de Vacaciones Cafam Melgar, tiene el deber de:

• Acatar la constitución y las leyes.
• Obrar conforme al principio de buena fe, abstenerse de utilizar maniobras dilatorias en las actuaciones, y de efectuar o aportar, a sabiendas, declaraciones o documentosfalsos, o hacer afirmaciones temerarias, entre otras conductas.
• Ejercer con responsabilidad sus derechos, y abstenerse de reiterar solicitudes evidentemente improcedentes para evitar que las nuevas solicitudes radicadas se conviertan en reiteraciones permanentes que afecten los tiempos de los trámites y agilidad de respuesta de los mismos.
• Entregar oportunamente la información correspondiente para facilitar la identificación de su trámite, solicitud o necesidad.
• Solicitar, en forma oportuna y respetuosa, documentos y/o servicios.
• Observar un trato respetuoso con los funcionarios o colaboradores de la corporación.
• Las dependencias de la Caja de Compensación Familiar, trabajan unidas y orientadas a fortalecer la relación entre los ciudadanos y la administración; se ocupan de recibir y gestionar cada una sus consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos, siempre comprometidas a solucionar cada requerimiento dentro de los tiempos establecidos por la ley.
• Respetar las tradiciones, cultura y hábitos de la población local.
• Hacer uso racional de los recursos agotables (agua, energía, fauna y flora).
• Respetar los espacios libres de humo.
• Cumplir con las exigencias legales y la prevención para el ESCNNA, explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
• Cumplir con la legislación vigente, abstenerse de la compra y venta al tráfico de fauna y flora silvestre o envía de extinción.
• Cumplir con la legislación vigente, abstenerse de la compra y venta al tráfico de bienes de interés cultural.

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Para promover el desarrollo integral, tiene derecho a:

• A recibir un trato digno, con  respeto  y con la  consideración  debida a su  dignidad.
• A ejercer el  derecho de petición  de manera gratuita y sin necesidad de apoderado.
• A presentar peticiones,  consultas, solicitudes, quejas  o reclamos, verbalmente por escrito o por cualquier otro medio idóneo.
• A obtener  respuesta oportuna  y  eficaz  en los plazos establecidos en la Ley.
• A ser  informado  sobre la gestión realizada respecto de su solicitud.
• A ser recibidas de forma  prioritaria  las  peticiones  de  reconocimiento  de un derecho fundamental.
• Recibir  atención especial  y preferente si se trata de personas con discapacidad, niños, niñas adolescentes, mujeres gestantes, o adultos mayores y en general de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta, de conformidad con el artículo 13 de la Constitución Política.
• A exigir el  cumplimiento  de las responsabilidades de los  funcionarios  y de los particulares que cumplan funciones públicas.
• A ejercer cualquier  otro derecho  que le reconozcan la  Constitución  y las leyes.
• A  infraestructura  adecuada, cómoda y  funcional.
• A una  carta  de  precios,  con un  menú  completo y variado.
• A  recibir  la mejor  calidad  y  presentación  de nuestros  productos.
• Al  cambio  del  producto  o la  devolución  de dinero en caso de recibir un producto  no apto  para su consumo.
• A  recibir  la factura, indicando el valor total a cancelar,  discriminando  el precio y producto consumido.
• A  expresar  su  opinión  sobre la  calidad  u  oportunidad  de nuestro servicio.
• A un  manejo confidencial  y responsable de la  información   personal  o  empresarial  suministrada a Cafam, y en general,  acceder  a la información de interés.

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Para lograr y proporcionar un trato respetuoso, tiene el deber de:

• Acatar la constitución y las leyes.
• Obrar conforme al principio de buena fe, abstenerse de utilizar maniobras dilatorias en las actuaciones, y de efectuar o aportar, a sabiendas, declaraciones o documentos falsos, o hacer afirmaciones temerarias, entre otras conductas.
• Ejercer con responsabilidad sus derechos, y abstenerse de reiterar solicitudes evidentemente improcedentes para evitar que las nuevas solicitudes radicadas se conviertan en reiteraciones permanentes que afecten los tiempos de los trámites y agilidad de respuesta de los mismos.
• Entregar oportunamente la información correspondiente para facilitar la identificación de su trámite, solicitud o necesidad.
• Solicitar, en forma oportuna y respetuosa, documentos y/o servicios.
• Observar un trato respetuoso con los funcionarios o colaboradores de la corporación.
• Las dependencias de la Caja de Compensación Familiar, trabajan unidas y orientadas a fortalecer la relación entre los  ciudadanos  y la administración; se ocupan de recibir y gestionar cada una sus consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamos, siempre comprometidas a solucionar cada requerimiento dentro de los tiempos establecidos por la ley.
• Informarte sobre las condiciones de uso de los servicios de Cafam.
• Hacer un buen uso de las instalaciones.
• Pagar según las condiciones establecidas.
• Mantener un trato respetuoso con los demás usuarios.